Términos de Servicio

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio tenda.technology y de los canales de atención que Tenda S.R.L. («TENDA AI», «nosotros») pone a disposición del público por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

Al usar el sitio o escribirnos por cualquiera de esos canales, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no los utilices.

1. Qué ofrecemos

TENDA AI es una empresa de consultoría e implementación tecnológica. Diseñamos e integramos soluciones de inteligencia artificial y automatización para empresas: asistentes conversacionales, automatización de procesos, sistemas de visión por computadora y tableros de información para dirección.

A través de este sitio y de nuestros canales de mensajería ofrecemos información comercial y atención previa a la contratación. Concretamente:

• Información sobre nuestros servicios.
• Un asistente automatizado que responde consultas frecuentes.
• Un canal para solicitar una propuesta o agendar una reunión.

2. El asistente automatizado

Nuestros canales de mensajería están atendidos por un asistente basado en inteligencia artificial. Debes tener presente que:

• Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores o imprecisiones.
• Tienen carácter informativo y orientativo: no son asesoramiento profesional, legal, financiero ni técnico vinculante.
• No constituyen una oferta contractual ni un presupuesto en firme. Precios, plazos y alcances solo son vinculantes cuando se entregan por escrito en una propuesta formal.
• Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona.

3. Uso aceptable

Al usar el sitio o nuestros canales, te comprometes a no:

• Utilizarlos con fines ilícitos o contrarios a la buena fe.
• Enviar contenido difamatorio, discriminatorio, obsceno, violento o que vulnere derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Enviar mensajes masivos, publicidad no solicitada o cadenas.
• Introducir software malicioso o intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
• Realizar pruebas de carga, rastreo automatizado o extracción masiva de contenido sin permiso escrito.
• Manipular el asistente para que genere contenido dañino, ilegal o ajeno a su finalidad.

Podemos suspender la atención o bloquear el acceso de quien incumpla estas reglas, sin aviso previo y sin que ello genere derecho a indemnización.

4. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio —textos, imágenes, gráficos, código, diseño, así como la marca y el logotipo TENDA AI— son titularidad de Tenda S.R.L. o se usan con la debida autorización, y están protegidos por la legislación boliviana e internacional sobre propiedad intelectual.

Puedes consultar y compartir enlaces al sitio libremente. No puedes reproducir, distribuir, modificar ni explotar comercialmente sus contenidos sin autorización previa y por escrito.

Lo que tú nos envías sigue siendo tuyo. Al enviarnos información en el marco de una consulta comercial, nos autorizas únicamente a usarla para atenderte y preparar una propuesta.

5. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar a servicios ajenos, y la atención se presta sobre plataformas de terceros (WhatsApp, Messenger, Instagram). No controlamos ni respondemos por la disponibilidad, los contenidos ni las políticas de esos servicios, que se rigen por sus propias condiciones.

6. Disponibilidad

Procuramos que el sitio y los canales estén disponibles de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o fallos de terceros. No garantizamos un tiempo de respuesta determinado en los canales de mensajería.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El sitio y los canales se ofrecen «tal cual», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni perjuicios derivados del uso o de la imposibilidad de uso.
• No respondemos por decisiones que tomes basándote en respuestas del asistente automatizado. Verifica siempre con nosotros cualquier dato relevante antes de actuar.
• No respondemos por fallos atribuibles a las plataformas de terceros ni a la conectividad.

Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, en particular la derivada de dolo.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. Para solicitar la eliminación de tus datos, consulta las Instrucciones de eliminación.

9. Modificaciones

Podemos modificar estos términos cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización en la parte superior. El uso continuado tras una modificación implica su aceptación.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Nulidad parcial

Si alguna cláusula se declarara nula o inaplicable, las demás mantendrán su validez, y aquella se sustituirá por otra que persiga la misma finalidad de forma válida.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación del Estado Plurinacional de Bolivia.

Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Santa Cruz de la Sierra, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Antes de acudir a la vía judicial, ambas partes procurarán resolver la discrepancia de buena fe mediante comunicación directa.

12. Contacto

Nota: este texto ha sido redactado internamente y está pendiente de revisión por asesoría legal. Refleja de buena fe las condiciones de uso vigentes a la fecha indicada, pero no sustituye un dictamen profesional. Se actualizará cuando concluya dicha revisión.